同志就是砖块，需要搬到哪里，就搬到哪里。”王伟曾在指导中心、火葬车间、殡葬车队工作过。最后，图书馆领导认为王伟对各部门的业务都很熟悉，而且“人品优秀，服务态度好，责任心强”，所以被选为服务中心主任。
作为部门领导，王伟必须前前后后，不仅要贯彻图书馆领导的意志，突出“家庭服务”的理念，温暖每一个家庭成员，同时要把握好服务的“紧张结局”。在“家庭服务”方面，王维可以灵活地提炼亲情的层次。例如，如果你忘记带身份证，你的身份证照片存储在你的手机可以打印出来。为老人服务，你必须像对待自己的祖父母一样对待老人。“只要家庭成员提出要求，不违反博物馆的规章制度，我们会尽力满足，并通过灵活的体现服务温度。”王伟说。
在王伟的带领下，整个中心的服务人员以耐心、细心、循序渐进的服务每一位家庭成员。王伟(音译)回忆起去年冬天，一位79岁的老奶奶最后一次来看他的妻子。因为孩子们都在国外，只有奶奶来做生意。奶奶的耳朵有些受损，服务人员不畏艰难地告诉奶奶各个环节的注意事项。有些东西奶奶记不住，服务人员用笔和纸一步一步地写下来。奶奶腿脚不方便，走起路来很慢，服务人员建议她坐轮椅。正常家庭成员仅需20分钟左右即可完成所有手续。这一次，服务人员耐心地陪伴了他们一个小时。
后来，老人给服务中心写了一封推荐信。“你们图书馆的服务感动人心!”这句话给王伟留下了深刻的印象，“这是对我们全体员工最大的鼓舞。”有无数的信都有类似的赞扬。王伟从家庭的肯定中发现了事
